Возврат и обмен товара

Иногда бывает, что купленные вещи по разным причинам не подошёли, в таком случае вы можете оформить возврат или обмен товара. Такое право закреплено за вами действующим законодательством.

• в течение 14 дней, не считая даты покупки, можно обменять или вернуть товар ненадлежащего качества, если вы приобретали его в фирменном магазине, не онлайн;

• в течение 7 дней, не считая даты покупки, если вы купили товар в интернет-магазине (согласно пункта 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Условия возврата и обмена товаров

• товар не был в употреблении

• фабричные бирки, пломбы не срезаны

• товарный вид сохранен

• у вас есть чек (другой документ) о покупке

Как оформить возврат товара

1. Напишите заявление в произвольной форме

2. Приложите копии 2 и 3 страницы паспорта

3. Укажите полные банковские реквизиты для возврата средств

4. Упакуйте товар, проверив, все ли условия возврата выполнены (см. выше)

5. Заявление и товар отправьте любым удобным вам способом по адресу: 105066, г. Москва, Улица Нижняя Красносельская дом 35, стр. 1

6. Если вы находитесь в Москве, принесите товар по указанному адресу.

Перед отправкой обязательно сообщите нам о посылке, чтобы мы могли отследить ее получение, а вы вовремя получить деньги. Оплату доставки мы берем на себя. Деньги за товар и доставку будут перечислены в течение 10 дней с момента получения возврата.

Замена товара на другой размер или модель

1. Создайте новый заказ и выберите товар, на который вы бы хотели поменять уже доставленную вам покупку;

2. В комментариях к заказу укажите «обмен с заказом №» (номер вашего предыдущего заказа);

3. Ждите звонка службы заботы для подтверждения обмена и получения инструкций.

ВАЖНО! В случае обмена доставка нового заказа оплачивается отдельно.

Подробная информация об условиях возврата и обмена товаров из оптовых партий продукции доступна по ссылке.